Perpustakaan Universitas Padjajaran
Pencarian Spesifik

Detail Cantuman

Image of KUALITAS PELAYANAN APARATUR DISTRIK DALAM KEPENGURUSAN ELEKTRONIK KTP PADA KANTOR DISTRIK MAKBON KABUPATEN SORONG

 

KUALITAS PELAYANAN APARATUR DISTRIK DALAM KEPENGURUSAN ELEKTRONIK KTP PADA KANTOR DISTRIK MAKBON KABUPATEN SORONG

Kualitas pelayanan publik secara umum merupakan hak masyarakat dalam
mendapatkan pelayanan yang prima, termasuk pelayanan Kartu Tanda ...

  • CodeCallNoLokasiKetersediaan
    010030007423351 Kil k/R.17.135Perpustakaan PusatTersedia
  • Perpustakaan
    Judul Seri
    -
    No. Panggil
    351 Kil k/R.17.135
    Penerbit Magister Ilmu Sosial Dan Politik : Bandung.,
    Deskripsi Fisik
    xv,; 107 hlm,;29 cm
    Bahasa
    Indonesia
    ISBN/ISSN
    -
    Klasifikasi
    351
    Tipe Isi
    -
    Tipe Media
    -
    Tipe Pembawa
    -
    Edisi
    2016
    Subyek
    Kualitas Pelayanan Pada Masyarakat, Elektronik KTP
    Info Detil Spesifik
    Tesis
    Pernyataan Tanggungjawab
  • Kualitas pelayanan publik secara umum merupakan hak masyarakat dalam
    mendapatkan pelayanan yang prima, termasuk pelayanan Kartu Tanda Penduduk
    (KTP) di Kantor Distrik Makbon Kabupaten Sorong. Berdasarkan hasil observasi
    awal masih ada masalah pelayanan kepengurusan Elektronik KTP. Pelayanan
    Elektronik KTP yang diberikan oleh pegawai masih mengalami keterlambatan dan
    masih banyak masyarakat yang belum memiliki Elektronik KTP.

    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan aparatur
    distrik dalam pengurusan Elektronik KTP Distrik Makbon Kabupaten Sorong,
    Dalam penulisan ini, penulis menggunakan metode deskriptif dengan analisis
    kualitatif dengan melihat pada sumber data dan masalah yang terjadi dilapangan,
    dan teknik pengumpulan data digunakan dengan studi kepustakaan sebagai bahan
    referensi.

    Dalam penelitian ini peneliti menggunakan teori Parasuraman dengan
    menggunakan lima dimensi kualitas pelayanan yakni Reliability, Responsivenees,
    Assurance, Empathy, Tangibles. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa
    kualitas pelayanan yang dijalankan oleh Kepala Distrik dan Pegawai Distrik
    Makbon masih terkendala dalam menjalankan tugas kerja sebagai pelayan
    masyarakat.

  • Tidak tersedia versi lain

  • Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.


Informasi