• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

 

PENGARUH JOB INVOLVEMENT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN : Studi Pada Tenaga Pendidik Dan Tenaga Kependidikan Di Politeknik Kesehatan TNI AU Dalam Rangka Peningkatan Kinerja

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  010030007489	150 mar p/R.19.1	Perpustakaan Pusat	Tersedia

• Perpustakaan
  Judul Seri	-
  No. Panggil	150 mar p/R.19.1
  Penerbit	Magister Psikologi : Bandung., 2016
  Deskripsi Fisik	xvii, 154 hlm. ; ill. ; 29 cm
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	150 mar p
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	2016
  Subyek	job involvement, kualitas pelayanan, dosen, tenaga
  Info Detil Spesifik	Tesis
  Pernyataan Tanggungjawab	Martha Dewi Maharani A.

• Perguruan tinggi merupakan salah satu penyedia jasa pendidikan yang memiliki peran dan posisi strategis dalam pencapaian tujuan pendidikan. Politeknik Kesehatan TNI AV merupakan pendidikan tinggi vokasional yang mencetak tenaga kesehatan, yaitu perawat dan bidan yang handal dan profesional. Proses pendidikan ditentukan oleh kualitas pelayanan tenaga pendidik (dosen) dan tenaga kependidikan (tendik). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh job involvement terhadap kualitas pelayanan pada dosen dan tendik di Poltekkes TNI AU dan menyusun rancangan intervensi yang dapat digunakan untuk peningkatan kinerja dosen dan tendik. Populasi dari penelitian ini ialah dosen sebanyak 41 orang dari 3 bidang dan tendik sebanyak 44 orang dari 5 bagian. Teknik sampling yang digunakan adalah proportional random sampling dengan jumlah sampel pada dosen sejumlah 34 orang dan tendik sejumlah 37 orang. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa job involvement berpengaruh secara signifikan terhadap kualitas pelayanan dosen dan tendik. Pengaruhjob involvement terhadap kualitas pelayanan pada dosen sebesar 14,4% dan pengaruh job involvement terhadap kualitas pelayanan pada tendik sebesar 35,7%. Mayoritas dosen di Poltekkes TNI AV memiliki keterlibatan kerja yang tinggi. Dimensi response to work adalah dimensi yang tertinggi. Semua dimensi job involvement tergo long tinggi, namun dimensi feelings about unfinished work and absenteeism adalah yang terendah dibandingkan 3 dimensi lainnya. Mayoritas tendik di Poltekkes TNI AV memiliki keterlibatan kerja yang tinggi. Dimensi response to work adalah dimensi yang tertinggi. Semua dimensi job involvement tergolong tinggi, namun dimensifeelings about unfinished work and absenteeism adalah yang terendah dibandingkan 3 dimensi lainnya. Mayoritas dosen di Poltekkes TNI AV memiliki kualitas pelayanan yang baik. Dimensi responsiveness adalah dimensi yang tergo long tinggi. Semua dimensi kualitas pelayanan tergo long tinggi, namun dimensi assurance adalah yang terendah dibandingkan 4 dimensi lainnya. Mayoritas tendik di Poltekkes TNI AV memiliki kualitas pelayanan yang baik. Dimensi tangible adalah dimensi yang tertinggi. Semua dimensi kualitas pelayanan tergo long tinggi, namun dimensi assurance adalah yang terendah dibandingkan 4 dimensi lainnya. Rancangan intervensi pada penelitian ini adalah konseling kelompok dan training dengan tujuan untuk peningkatan kinerja dosen dan tendik.

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.