• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

 

RELATIONSHIP QUALITY DAN INTEGRATED MARKETING COMMUNICATIONS TERHADAP PREFERENSI NASABAH MENGGUNAKAN INTERNET BANKING BANK BJB (SURVEY PADA NASABAH BANK BJB KOTA BANDUNG)

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  010030007626	658.81 Nov r/R.12.378	Perpustakaan Pusat	Tersedia

• Perpustakaan
  Judul Seri	-
  No. Panggil	658.81 Nov r/R.12.378
  Penerbit	Magister Ekonomi Dan Bisnis : Bandung., 2016
  Deskripsi Fisik	x,; 94 hlm,;29,4cm
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	658.81 Nov r
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	2016
  Subyek	Internet banking, Relationship Quality, Integrated
  Info Detil Spesifik	Tesis
  Pernyataan Tanggungjawab	NOVY RESTIANI

• Persaingan dan kompleksitas bisnis bank saat ini menjadikan setiap bank berlomba untuk menarik setiap calon nasabah. Pemberian tingkat suku bunga yang tinggi serta hadiah besar yang ditawarkan tidak menjamin mereka menjadi loyal dan merasa puas. Perkembangan teknologi internet yang signifikan dilihat dari pertumbuhan jumlah penggunanya dewasa ini ikut andil dalam kehidupan manusia. Hal ini dikarenakan akses internet memberikan kemudahan untuk mengakses informasi dan melakukan transaksi tanpa terbatas oleh jarak, tempat dan waktu. Salah satu jasa perbankan yang memberikan fitur internet banking adalah Bank Bjb. Tujuan dari peneJitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh relationship quality dan Integrated Marketing Communication (IMC) terhadap preferensi nasabah menggunakan internet banking Bank Bjb di Kota Bandung. Metode yang digunakan pada penelitian ini metode analisis deskriptif dan verifikatif, data diperoleh melalui kuisioner dan observasi dilapangan, sampel yang digunakan sebagai responden yaitu sebesar 250 responden, metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian berupa tanggapan responden mengenai relationship quality, IMC dan preferensi nasabah menggunakan interne! banking, dimana pengaruh relationship quality terhadap preferensi nasabah menggunakan internet banking didapatkan hasil sebesar 34% dan IMC terhadap preferensi nasabah menggunakan internet banking didapatkan hasil sebesar 19%, adapun pengujian hipotesis secara simultan dan parsial didapatkan hasil bahwa seluruh hipotesis diterima untuk variabel relationship quality dan IMC terhadap preferensi nasabah menggunakan intern et banking secara simultan maupun parsial.

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.