Perpustakaan Universitas Padjajaran
Pencarian Spesifik

Detail Cantuman

Image of Pengaruh citra sekolah dan nilai pelanggan terhadap loyalitas orang tua murid SD swasta di Kota Bandung

 

Pengaruh citra sekolah dan nilai pelanggan terhadap loyalitas orang tua murid SD swasta di Kota Bandung

Persaingan antara SO Negeri dan SO Swasta terlihat jeIas di era
globalisasi. SO Swasta yang mempunyai citra baik dimata orang tua murid dan ...

  • CodeCallNoLokasiKetersediaan
    01001140700231658.81 Sep pPerpustakaan Pusat (REF.12.392)Tersedia
  • Perpustakaan
    Judul Seri
    -
    No. Panggil
    658.81 Sep p/R.12.392
    Penerbit Magister Ekonomi Dan Bisnis : Bandung.,
    Deskripsi Fisik
    xiv,;165 hlm,;29 cm
    Bahasa
    Indonesia
    ISBN/ISSN
    -
    Klasifikasi
    658.81 Sep p
    Tipe Isi
    -
    Tipe Media
    -
    Tipe Pembawa
    -
    Edisi
    -
    Subyek
    Citra Sekolah, Nilai PeIanggan, Loyalitas orang tu
    Info Detil Spesifik
    -
    Pernyataan Tanggungjawab
  • Persaingan antara SO Negeri dan SO Swasta terlihat jeIas di era
    globalisasi. SO Swasta yang mempunyai citra baik dimata orang tua murid dan
    menghantarkan jasa pendidikan sesuai dengan harapan orang tua reIatif Iebih bisa
    diterima oIeh masyarakat. Orang tua murid yang menyekoIahkan anak- anaknya
    akan membandingkan antara biaya atau usaha yang dikeIuarkan dengan ilmu dan
    manfaat yang sudah diperoIeh anak selama bersekoIah. Jika niIai pelanggan yang
    ditawarkan sesuai dengan harapan makan orang tua puas dengan jasa pendidikan
    sekoIah dan akan mempengaruhi tingkat Ioyalitas orang tua pada sekoIah.

    Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana citra SD swasta,
    nilai peIanggan SD swasta, Ioyalitas orang tua SO swasta di kota Bandung dan
    seberapa besar pengaruh citra sekoIah dan nilia peIanggan terhadap loyalitas
    orang tua murid SD swasta di kota Bandung secara simuItan dan parsial.

    MetodeIogi penelitian bersifat konklusif deskriptif. Analisis data
    menggunakan software Partial Least Square (PLS). Selanjutnya, responden
    berjumlah 180 orang tua murid dari tiga SO Swasta di kota Bandung (SDS
    GagasCeria, SDS BPI dan SD Alfa Centauri). Hasil penelitian, citra sekolah dan
    nilai pelanggan secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas orang tua murid
    sebesar 44,2%. SeIanjutnya secara parsial citra sekoIah dan nilai pelanggan
    masing berpengaruh pada loyalitas orang tua murid sebesar 24,8% dan 48,4%.
    Peningkatan kualitas jasa pendidikan yang ditawarkan serta inovasi pendidikan
    yang ditawarkan perIu dilakukan SD Swasta di kota Bandung untuk menjaga citra
    sekoIah, niIai peIanggan dan Ioyalitas dari orang tua murid.

  • Tidak tersedia versi lain

  • Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.


Informasi