• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

 

Pengaruh komunikasi terhadap kualitas pelayanan publik ( studi tentang pelayanan izin mendirikan bangunan pada dinas tata kota, kota Palembang)

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  01001110100100	352.384 Har p/R.17.431	Perpustakaan Pusat (REF.17.431)	Tersedia

• Perpustakaan
  Judul Seri	-
  No. Panggil	352.384 Har p/R.17.431
  Penerbit	Program Pascasarjana Unpad : Bandung., 2011
  Deskripsi Fisik	xxiii,;250 hlm,;29 cm
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	352.384 Har p
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	Selanjutnya, berdasar kepada simpulan penelitian d
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	Hardiyansyah

• Kualitas pelayanan izin mendirikan bangunan (1MB) pada Dinas Tata Kota Palembang masih kurang, kurangnya kualitas pelayanan 1MB tersebut diduga disebabkan dari komunikasi yang dilakukan oleh aparatur pada Dinas Tata Kota kepada masyarakat belum optimal. Penelitian ini dilakukan untuk menguji secara empirik dan menemukan fakta-fakta serta menguji secara ilmiah pengaruh komunikasi terhadap kualitas pelayanan izin mendirikan bangunan (1MB) pada Dinas Tata Kota, Kota Palembang. Metode penelitian yang digunakan adalah explanatory survey method, dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh kepala keluarga dalam wilayah Kota Palembang yang telah memiliki rumah sendiri dan telah mempunyai izin mendirikan bangunan (1MB). Teknik penarikan sampel menggunakan teknik "pengambilan sampel gugus bertahap". Teknik pengumpulan data menggunakan angket yang dikumpulkan dari responden dengan ukuran sampel sebanyak 269 orang kepala keluarga. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis jalur dengan uji statistik adalah uji t dan uji f. Hasil penelitian terungkap bahwa "komunikasi berpengaruh secara signifikan terhadap kualitas pelayanan izin mendirikan bangunan (1MB) pada Dinas Tata Kota, Kota Palembang." Besamya pengaruh komunikasi terhadap kualitas pelayanan 1MB tersebut ditentukan oleh dimensi-dimensi komunikator, pesan, media, komunikan, dan efek. Selanjutnya, berdasar kepada simpulan penelitian di atas, maka konsep baru yang dikemukakan dalam penelitian ini adalah: "Dalam kegiatan pelayanan perizinan, peningkatan kualitas pelayanan perizinan tergantung pada peningkatan kualitas komunikator, kualitas pesan, media, komunikan, dan efek."

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.