• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

 

Pengaruh perilaku aparat terhadap kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat miskin

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  01001100100273	362.104 22 Dio p/R.17.472	Perpustakaan Pusat (REF.17.472)	Tersedia

• Perpustakaan
  Judul Seri	-
  No. Panggil	362.104 22 Dio p/R.17.472
  Penerbit	Program Pascasarjana Unpad : Bandung., 2010
  Deskripsi Fisik	xii,;269 hlm,;29 cm
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	362.104 22 Dio p
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	perilaku aparatur, kualitas layanan kesehatan, dis
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	Dione, Frans

• Masalah penelitian ini adalah kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat miskin pada Rumah Sakit Umum Daerah di Kabupaten Bogor rendah. Hal ini disebabkan oleh perilaku aparat dalam menjalankan tugas dan fungsinya sebagai pemberi layanan kesehatan yang tidak sesuai dengan harapan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menemukan fakta tentang pengaruh perilaku aparat terhadap kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat miskin. Pendekatan penelitian IDI adalah kuantitatif dengan metode Explanatory Survey Method. Populasi penelitian seluruh pasien miskin yang terdaftar pad a Rumah Sakit Umum Daerah di Kabupaten Bogor. Teknik Penarikan Sampel menggunakan proporsional random sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan angket dari Responden dengan jumlah sampel381 orange Data yang diperoleh, diolah dan dianalisis dengan metode utama Structural Equation Model (SEM), dengan menggunakan bantuan perangkat lunak komputer Lisrel dan SPSS. Hasil penelitian, menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara perilaku pegawai terhadap kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat miskin. Dimensi yang paling dominan menentukan perilaku aparat adalah dimensi disiplin. Dimensi yang paling dominan menentukan kualitas layanan kesehatan adalah dimensi prestasi pegawai. Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa disiplin merupakan performa utama perilaku yang paling dominan dan paling mudah diamati. Temuan lainnya adalah bahwa kualitas layanan kesehatan ditentukan oleh kecepatan, kecermatan, keterjangkauan dan kesederhanaan dalam proses pelayanan. Penelitian ini juga mengungkapkan bahwa harapan masyarakat miskin terhadap kualitas layanan kesehatan itu rendah sebab pelayanan yang diterimanya hampir gratis.

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.