• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

 

Analisis lingkungan fisik, tarif , sumber daya manusia dan pengaruhnya terhdap loyalitas pelanggan pada bos futsal

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  01001140700110	658.3 Sap a	Perpustakaan Pusat (REF.12.297)	Tersedia

• Perpustakaan
  Judul Seri	-
  No. Panggil	658.3 Sap a/R.12.297
  Penerbit	Magister Ekonomi Dan Bisnis : Bandung., 2014
  Deskripsi Fisik	-
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	658.3 Sap a
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	Lingkungan Fisik, Tarif, Sumber Daya Manusia, Loya
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	Saputra, Muhamad rianto eka

• Futsal adalah olah raga populer hingga saat ini, industri jasa penyediaan lapangan futsal saat ini sudah berubah. Penyedia lapangan futsal semakin menjamur khususnya di Bandung Selatan membuat persaingan penyedia lapangan menjadi ketat, dengan jumlah konsumen yang sama kini para penyedia jasa futsal berebut konsumen. Konsumen yang loyal akan melakukan pembelian secara member yaitu mengikatkan diri pada perusahaan untuk pembelian dalam jangka waktu yang lama, Persaingan dalam industri futsal dengan produk yang relatif sama membuat para penyedia lapangan futsal berkompetisi dalam menyajikan lingkungan fisik dan tarif, sementara itu sumber daya manusia yang seharusnya menjadi ujung tombak belum digarap serius oleh perusahaan. fenomena terjadi di BOS Futsal adalah dengan improvisasi yang dilakukan secara berkelanjutan pada lingkungan fisik dan mempunyai tarif yang murah temyata tidak membuat jumlah member bertambah, jumlah konsumen member malah terns menurun. Tujuan penelitian ini adalah untuk memperoleh hasil analisis lingkungan fisik, tarif dan sumber daya manusia dan pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan di BOS Futsal. Jenis penelitian ini adalah Analitik Cross Sectional, deskriptif dan verifikatif. Data diperoleh melalui kuesioner, wawancara, dan data sekunder. Hasil pengumpulan data dengan menentukan jumlah sampel sebanyak 85 responden. Metode analisis yang di gunakan adalah analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan fisik dan tarif yang disajikan tidak memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan sumber daya manusia memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan di BOS Futsal.

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.