Efektivitas Dealer Financing Dengan Mengunakan Perspektif Balanced Scorecard Pada PT. Istana Bandung Raya Motor Di Bandung
Modal merupakan sumber daya perusahaan sangat menentukan dan sebagai
pembatas aktivitas perusahaan. Kebijakan dealer financing merupakan ...
-
Code CallNo Lokasi Ketersediaan 01001130700284 658.15 kun e Perpustakaan Pusat (REF.215) Tersedia -
Perpustakaan Judul Seri -No. Panggil 658.15 kun e/R.12.215Penerbit Program Magister Manajemen Unpad : Bandung., 2013 Deskripsi Fisik ix, 103 Hlm., Ilus ; 29 cmBahasa IndonesiaISBN/ISSN -Klasifikasi 658.15Tipe Isi -Tipe Media -Tipe Pembawa -Edisi -Subyek Info Detil Spesifik -Pernyataan Tanggungjawab Eko Kunwisono -
Modal merupakan sumber daya perusahaan sangat menentukan dan sebagai
pembatas aktivitas perusahaan. Kebijakan dealer financing merupakan salah satu
sistem permodalan yang sangat menguntungkan, baik bagi bank maupun
perusahaan. Dealer financing merupakan variabel yang sangat menentukan bagi
kinerja perusahaan PT. Istana Bandung Raya Motor di Bandung. Oleh karena itu,
judul penelitian ini adalah "Efektivitas dealer financing dengan menggunakan
Balanced Scorecard pada PT. Istana Bandung Raya Motor di Bandung". Penelitian
. ini bertujuan untuk mengetahui kinerja PT. Istana Bandung Raya Motor di Bandung
berdasarkan perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis
internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif
kualitatif. Penelitian deskriptif digunakan untuk menganalisis data dengan eara
mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana
adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum atau
generalisasi. Penelitian kualitatif digunakan melalui pengamatan observasi dengan
menggunakan pane a indera penulis, dan wawaneara khusus dengan pimpinan
perusahaan, sehingga didapat informasi yang relevan yang digunakan hanya sebagai
tambahan informasi mengenai permasalahan yang diteliti. Kemudian dilakukanjuga
penelitian terhadap beberapa sumber pustaka untuk memperkuat serta mempertajam
dalam analisis dan pembahasan.
Hasil penelitian pada kinerja keuangan PT. Istana Bandung Raya Motor di
Bandung tahun 2008-2012 menunjukkan bahwa perspektif keuangan yang diukur
melalui aspek Pertumbuhan Pendapatan, Current Ratio, Financial Leverage, RO]
serta Net Profit Margin seeara umum memperlihatkan kondisi kinerja yang masih
dapat dikatakan kurang. Perspektif pelanggan yang diukur dengan Customer
Retention, Customer Acquisition, dan Customer Complain seeara umum
memperlihatkan kondisi kinerja yang memuaskan. Perspektif proses bisnis internal
diukur dengan perhitungan MERR dan Perjanjian pihak ketiga pada kinerja proses
bisnis internal seeara umum memperlihatkan kondisi kinerja yang baik. Perspektif
pertumbuhan dan pembelajaran diukur dengan perhitungan Employee Retention,
Employee Training dan Absenteeism seeara umum memperlihatkan kondisi kinerja
yang kurang baik.
Kemudian disarankan perkembangan PT. Istana Bandung Raya Motor agar
perusahaan mampu memelihara dan meningkatkan profitabilitas, kuantitas dan
kualitas kinerja perusahaan seeara keseluruhan melalui seleksi penerimaan pegawai
agar dapat disesuaikan dengan keahlian dan kompetensi yang dimiliki pegawai agar
tingkat employee retention dapat mengalami penurunan dan pelatihan serta
peningkatan kompetensi SDM harus dapat diperhatikan dan dikembangkan agar
peningkatan kualitas karyawan dalam rangka meningkatkan pelayanan dealer dan
memberikan image menjadi lebih optimal. -
Tidak tersedia versi lain
-
Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.