Detail Cantuman

Image of Pengaruh Organizational Justice terhadap Kualitas Pelayanan Pada Staf Pelaksana Sekretariat

 

Pengaruh Organizational Justice terhadap Kualitas Pelayanan Pada Staf Pelaksana Sekretariat


Sekretariat Daerah (SETDA) Kota Bandung merupakan salah satu Satuan Kerja
Perangkat Daerah (SKPD) berada di bawah dan bertanggung jawab ...

  • CodeCallNoLokasiKetersediaan
    010030007258158 Fir p/R.19.138Perpustakaan PusatTersedia
  • Perpustakaan
    Judul Seri
    -
    No. Panggil
    158 Fir p/R.19.138
    Penerbit Magister Psikologi : Bandung.,
    Deskripsi Fisik
    xvii, 1589 hlm. ; ill. ; 29 cm
    Bahasa
    Indonesia
    ISBN/ISSN
    -
    Klasifikasi
    158 Fir p
    Tipe Isi
    -
    Tipe Media
    -
    Tipe Pembawa
    -
    Edisi
    2010
    Subyek
    Info Detil Spesifik
    Tesis
    Pernyataan Tanggungjawab
  • Sekretariat Daerah (SETDA) Kota Bandung merupakan salah satu Satuan Kerja
    Perangkat Daerah (SKPD) berada di bawah dan bertanggung jawab kepada
    Walikota dan Wakil Walikota serta mempunyai tugas menyusun kebijakan dan
    mengkoordinasikan perangkat daerah. Pelayanan yang dilakukan oleh para
    pegawai merupakan hal-hal yang berhubungan dengan administratif yaitu
    administrasi publik terutama berkaitan dengan kebijakan atau prosedur yang ada
    di Pemerintahan Kota Bandung. Pegawai SETDA akan melakukan pelayanan
    yang baik terhadap SKPD apabila mereka berpersepsi bahwa organisasi sudah
    memperlakukan pegawai secara adil.

    Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui pengaruh organizational justice
    serta dimensi-dimensinya yaitu distributive justice, procedural justice dan
    interactional justice terhadap kualitas pelayanan pegawai Sekretariat Daerah Kota
    Bandung. Penelitian ini menggunakan metode explanatory research yang
    bertujuan menguji hipotesis penelitian untuk dapat menjelaskan hubungan antar
    variabel penelitian yakni organizational justice dan kualitas pelayanan.
    Pengambilan data dilakukan dengan menggunakan teknik proportional random
    sampling. Jumlah responden yang berpartisipasi dalam penelitian ini sebanyak
    188 staff pelaksana pegawai SETDA Kota Bandung. Sedangkan analisis yang
    digunakan adalah regresi linier sederhana.

    Hasil penelitian didapatkan bahwa organizational justice memiliki pengaruh yang
    signifikan terhadap kualitas pelayanan yang dilakukan oleh pegawai SETDA Kota
    Bandung. Dimensi dari organizational justice yaitu distributive justice,
    procedural justice dan interactional justice juga memiliki pengaruh yang
    signifikan terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh para pegawai SETDA
    Kota Bandung.

    Sesuai hasil penelitian, maka rancangan intervensi yang dilakukan berupa
    workshop yang diharapkan dapat mengoptimalkan pelayanan yang dilakukan oleh
    para staf pelaksana pegawai SETDA Kota Bandung.
  • Tidak tersedia versi lain

  • Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.


Informasi