PENGARUH KOMPETENSI APARATUR TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN SUMEDANG
Masalah pokok dalam- penelitian ini adalah rendahnya kualitas pelayanan
kesehatan yang diselenggarakan oleh RSUD Kabupaten Sumedang yang
-
Code CallNo Lokasi Ketersediaan 01001120100153 320 Sut p/R.17.247 Perpustakaan Pusat (REF.17.247) Tersedia -
Perpustakaan Judul Seri -No. Panggil 320 Sut p/R.17.247Penerbit Program Pascasarjana Unpad : Bandung., 2012 Deskripsi Fisik xii,;214 hlm,; 29 cmBahasa IndonesiaISBN/ISSN -Klasifikasi 320 Sut pTipe Isi -Tipe Media -Tipe Pembawa -Edisi -Subyek Info Detil Spesifik -Pernyataan Tanggungjawab Sutiawan Cecep -
Masalah pokok dalam- penelitian ini adalah rendahnya kualitas pelayanan
kesehatan yang diselenggarakan oleh RSUD Kabupaten Sumedang yang
disebabkan oleh rendahnya kompetensi yang dimiliki aparatur kesehatan dalam
memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
Metode penelitian yang dipergunakan adalah metode kuantitatif yang
dilaksanakan dengan pendekatan survei dengan penarikan sampel menggunakan
proportional random sampling. Data diperoleh dengan instrumen penelitian
berupa angket dan observasi, yang dilanjutkan dengan teknik analisis data berupa
analisis data deskriptif dan analisis statistik parametrik dengan menggunakan
metode Structural Equation Modeling (SEM).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kompetensi Aparatur berpengaruh
terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan di RSUD Kabupaten Sumedang secara
signifikan. Besamya pengaruh kompetensi aparatur terhadap kualitas pelayanan
kesehatan di RSUD Kabupaten Sumedang ditentukan oleh dimensi motif
(motives), dimensi sifat (traits), dimensi konsep diri (self concept), dimensi
pengetahuan (knowledge), dan dimensi skills (keterampilan). Dimensi
keterampilan (skills) merupakan dimensi yang paling besar pengaruhnya terhadap
kualitas pelayanan kesehatan masyarakat. Dengan demikian dapat dikatakan
bahwa kualitas pelayanan kesehatan lebih banyak ditentukan oleh keterampilan
dari aparatur.
-
Tidak tersedia versi lain
-
Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.