• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Skripsi  

Kualitas Pelayanan Pengoperasian Bus Trans Pakuan pada Koridor 1 (Cidangiang – Terminal Bubulak) oleh PD. Jasa Transportasi Kota Bogor

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  170110110102	351 AND 96/2016	Perpustakaan Fisip Unpad	Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

• Perpustakaan	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
  Judul Seri	-
  No. Panggil	351 AND 96/2016
  Penerbit	FISIP Unpad : Bandung., 2016
  Deskripsi Fisik	-
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	351 AND 96/2016
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	Kota Bogor Kualitas pelayanan, transportasi massal Trans Pakuan
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	Andhika Saputra

• Skripsi ini merupakan hasil penelitian penulis mengenai Kualitas pelayanan pengoperasian Bus Trans Pakuan pada koridor 1 (Cidangiang – Terminal Bubulak) oleh PD. Jasa Transportasi Kota Bogor. Kebutuhan masyarakat akan angkutan umum yang cepat, aman dan nyaman sangat di harapkan di Kota Bogor yang terkenal dengan kemacetannya. Kemacetan tersebut membuat masyarakat menuntut pemerintah agar bisa menciptakan kendaraan umum seperti Bus Trans Pakuan untuk digunakan dalam kegiatan sehari-hari, sehingga masyarakat bisa beralih dari kendaraan pribadi menggunakan kendaraan umum. Dalam penelitian ini penulis menggunakan teori yang terdiri atas empat dimensi yang dikemukakan oleh James A. Fitzsimmons dan Mona J. Fitzsimmons, bisa dijadikan acuan untuk menciptakan kualitas pelayanan yang baik yaitu Supporting Facility (Fasilitas Pendukung), Facilitating Goods (Sarana), Explicit Service (Pelayanan Eksplisit), dan Implicit Services (Pelayanan Implisit). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang melalui studi pustaka dan studi lapangan (observasi, wawancara, dan dokumentasi). Penentuan informan dilakukan dengan teknik purposive sampling dan keabsahan data dilakukan melalui teknik triangulasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas pelayanan pengoperasian Bus Trans Pakuan pada koridor 1 (Cidangiang – Terminal Bubulak) oleh PD. Jasa Transportasi Kota Bogor belum berjalan dengan baik yang dapat dilihat dari kebersihan didalam halte yang masih kotor, fasilitas di dalam Bus Trans Pakuan masih ada yang kurang layak untuk digunakan, dan masih belum tepat waktunya Bus Trans Pakuan sesuai dengan jadwal pelayanan yang diberikan. PD. Jasa Transportasi Kota Bogor harus memperbaiki fasilitas yang berada didalam halte maupun didalam Bus Trans Pakuan serta tidak terlambat didalam memberikan pelayanan. Kata kunci : Kualitas pelayanan, transportasi massal, Trans Pakuan.

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.