Detail Cantuman

No image available for this title

Skripsi  

Kualitas Pelayanan Penerbitan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) di Badan Penanaman Modal dan Perizinan Kabupaten Bandung


Skripsi ini merupakan hasil penelitian mengenai kualitas pelayanan penerbitan izin mendirikan bangunan di Badan Penanaman Modal dan Perizinan ...

  • CodeCallNoLokasiKetersediaan
    170110100073351 MUH 111/2016Perpustakaan Fisip UnpadTersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan
  • Perpustakaan
    Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
    Judul Seri
    -
    No. Panggil
    351 MUH 111/2016
    Penerbit FISIP Unpad : Bandung.,
    Deskripsi Fisik
    -
    Bahasa
    Indonesia
    ISBN/ISSN
    -
    Klasifikasi
    351 MUH 111/2016
    Tipe Isi
    -
    Tipe Media
    -
    Tipe Pembawa
    -
    Edisi
    -
    Subyek
    Info Detil Spesifik
    -
    Pernyataan Tanggungjawab
  • Skripsi ini merupakan hasil penelitian mengenai kualitas pelayanan penerbitan izin mendirikan bangunan di Badan Penanaman Modal dan Perizinan Kabupaten Bandung. Adapun latar belakang yang mendasari penulisan skripsi ini berdasarkan hasil wawancara dan observasi awal, peneliti menemukan adanya indikasi masalah bahwa pelayanan penerbitan izin mendirikan bangunan masih belum memuaskan. Peneliti menduga hal tersebut terjadi karena masih belum optimalnya kualitas pelayanan penerbitan izin mendirikan bangunan di Badan Penanaman Modal dan Perizinan Kabupaten Bandung. Untuk menganalisis permasalahan di atas, peneliti menggunakan teori dari Carlson dan Schwartz yang mengemukakan delapan aspek kualitas pelayanan yang dapat digunakan untuk memberikan pelayanan yang berkualitas, yaitu Convenience, Security, Reliability, Personal Attention, Problem-Solving Approach, Fairness, Fiscal Responsibility, Citizen Influence. Metode penelitian deskriptif analisis melalui pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui studi kepustakaan dan studi lapangan melalui observasi dan wawancara kepada informan. Dalam penelitian ini peneliti melakukan pengujian keabsahan data dengan cara triangulasi dengan sumber data. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dalam kualitas pelayanan penerbitan izin mendirikan bangunan di Badan Penanaman Modal dan Perizinan Kabupaten Bandung, secara umum belum sepenuhnya dilaksanakan dengan baik dan memuaskan. Hal ini terjadi karena prosedur yang ada masih sulit dijalankan, keterlambatan penerbitan izin mendirikan bangunan, informasi yang diberikan sulit dipahami, pertanggungjawaban keuangan masih belum optimal, dan belum dimaksimalkannya rekap pengaduan pelayanan. Kata Kunci: kualitas pelayanan, izin mendirikan bangunan, BPMP Kabupaten Bandung
  • Tidak tersedia versi lain

  • Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.


Informasi