HomeSebelumnya Fakultas/Unit Fakultas Kedokteran 2 Topic/Subject Kualitas 1 Quality 1 Satisfaction 1 Service 1 Total Quality Management (TQM) 1 daya saing 1 patok duga (benchmarking) 1 profitas 1 Pengarang Tjiptono, Fandy 1 Tjiptono, Fandy & Diana, Anastasia 1 GMD 2