• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

 

Pengaruh komunikasi pemasaran terpadu berbasis etika dalam menciptakan nilai pelanggan dan implikasinya terhadap loyalitas pelanggan susu formula bayi di Indonesia

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  01001120100022	658.802 Nur p/R.12.296	Perpustakaan Pusat (REF.12.296)	Tersedia

• Perpustakaan	Perpustakaan Pusat
  Judul Seri	-
  No. Panggil	658.802 Nur p/R.12.296
  Penerbit	Program Doktor Ilmu Ekonomi Unpad : Bandung., 2012
  Deskripsi Fisik	xiv,;261 hlm,;29 cm
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	658.802 Nur p
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	Komunikasi pemasaran terpadu, etika, nilai pelangg
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	NURUDIN AGUS

• Bayi pada saat lahir akan membutuhkan air susu ibu (ASI) atau susu formula bayi. Susu formula bayi (khusus untuk bayi mulai dari 0-1 tahun) merupakan industry yang menarik dan spesifik. Pertumbuhan yang tinggi dan karakteristik pemasaran produk yang harus mematuhi kode etik dari World Health Organization (WHO) dan Kepmenkes memberikan proteksi agar bayi mendapatkan ASI. Keputusan pemakaian susu formula bayi hanya boleh dilakukan oleh orang yang mengetahui kondisi kesehatan bayi yaitu tenaga kesehatan. WHO mengeluarkan kode etik pemasaran pengganti ASI, dan Menkes Republik Indonesia memperkuat dengan mengeluarkanKepmenkes 237/IV/MenkesI1997 dan 450/IV/Menkes/ 2004. Persaingan yang tinggi memicu komunikasi pemasaran terpadu bersaing semakin ketat dengan kreatifitas dan tingkat komitmen yang berbeda­ beda pada perusahaan didalam menyikapi "kode etika" yang mengatur. Hal ini menjadi tidak lebih baik karena kurang ada penegakan didalam etika dan adanya saling membutuhkan antara pelanggan/tenaga kesehatan sebagai rekomendator dan perusahaan. Penelitian dilakukan untuk mengkaji komunikasi pemasaran terpadu berbasis etika dalam menciptakan nilai pelanggan dan dampaknya pad a loyalitas pelanggan pada susu formula bayi di Indonesia. Survey dilakukan di Jakarta, Surabaya, Makassar dan sekitamya. Tujuan penelitian adalah untuk menghasilkan kajian tentang pengaruh komunikasi pemasaran terpadu berbasis etika dalam menciptakan nilai pelanggan dan dampaknya terhadap loyalitas pelanggan. Unit analisisnya adalah tenaga kesehatan yaitu dokter, dokter anak, bidan dan perawat. Metode penelitian dilakukan dengan wawancara ke pelaku industry untuk menggali kedalaman fenomena dalam industry dan dilakukan survey untuk mendapatkan data primer di tenaga kesehatan. Pengambilan sample dilakukan dengan random sampling dan stratified random sampling di Jakarta, Surabaya, Makassar dan sekitamya pada bidan, dokter, dokter anak dan perawat. Hasil pengumpulan data primer dikaji diolah menggunakan structural equation modeling (SEM) dengan Lisrel 8.70. Hasil kajian menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran terpadu berbasis etika menunjukkan pengaruh positif langsung yang signifikan pada nilai pelanggan dengan koefisien 0,912 (t hitung 10,29 ~ 1,96). Komunikasi pemasaran terpadu berbasis etika secara langsung tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan (koefisien hanya 0.009 dan t hitung 0.041 :s 1,96). Pengaruh tidak langsung komunikasi pemasaran terpadu berbasis etika ke loyalitas pelanggan mempunyai koefisien tinggi 0,849 dan secara keseluruhan mempunyai koefisien 0,858 dengan koefisien determinasi 0,882 artinya variable komunikasi pemasran berbasis etika melalui nilai pelanggan mampu menjelaskan pengaruh pada variable loyalitas pelanggan sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variable lain yang tidak diukur dalam penelitian. Nilai pelanggan berpengaruh positif langsung secara significant terhadap loyalitas pelanggan dengan koefisien 0,931 (t hitung 4,075 ~ 1,96).

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.