• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Skripsi  

Hubungan Kredibilitas Pustakawan Dengan Loyalitas Pemustaka : Studi Korelasional Mengenai Hubungan Kredibilitas Pustakawan dengan Loyalitas Pemustaka pada Perpustakaan Proklamator Bung Hatta

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  K1D1426	K1D1426 023.2 PUT h	Perpustakaan FIKOM UNPAD (Rak Layanan Karya Ilmiah)	Tersedia

• Perpustakaan	Fakultas Ilmu Komunikasi
  Judul Seri	-
  No. Panggil	K1D1426 023.2 PUT h
  Penerbit	Fikom Unpad : Bandung., 2018
  Deskripsi Fisik	xvi, 114 hlm. ; 21 cm.
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	023.2
  Tipe Isi	text
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	Pustakawan Kredibilitas Pustakawan
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	-

• ABSTRAK Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan antara kredibilitas pustakawan dengan loyalitaspemustaka di UPT perpustakaan Proklamator Bung Hatta Bukittinggi.Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan studi korelasional. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Source Credibility (Kredibilitas Sumber). Populasi dalam penelitian ini adalah anggota dan pengunjung perpustakaan berdasarkan data jumlah pengunjung perpustakaan bulan Desember 2017 hingga Februari 2018 yaitu 33.926 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu accidental sampling.Teknik pengumpulan data menggunakan angket penelitian, wawancara, observasi dan studi kepustakaan.Hasil dari penelitian menunjukan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara kredibilitas pustakawan dengan loyalitas pemustaka. Sedangkan untuk sub hipotesis diperoleh hasil (a) Keterpercayaan pustakawan memiliki hubungan signifikan dengan loyalitas pemustaka. Tingkat koefisien korelasi rs = 0.408 termasuk dalam kategori hubungan cukup berarti. (b) Keahlian pustakawan memiliki hubungan signifikan dengan loyalitas pemustaka. Tingkat koefisien korelasi rs = 0.371 termasuk dalam kategori hubungan rendah. (c) Daya tarik pustakawan memiliki hubungan signifikan dengan loyalitas pemustaka. Tingkat koefisien korelasi rs = 0.324 termasuk dalam kategori hubungan rendah.Pustakawan yang kredibel dibidangnya membuat pemustaka akan percaya dan cenderung menerima pesan yang disampaikan oleh pustakawan. Hal positif tersebutlah yang dapat mendorong loyalitas pemustaka perpustakaan proklamator Bung Hatta.Untuk meningkatkan pelayanan prima perlu diadakannya, pengembangan SDM berupa pelatihan atau keterampilan khusus dibidang layanan.Kata kunci: kredibilitas, loyalitas pemustaka, pustakawan viABSTRACTThe purpose of this study to determine the relationship between the credibility of librarians with library user loyalty in UPT library Proklamator Bung Hatta Bukittinggi.This research method using quantitative approach with correlational study. The theory used in this research is the theory of Source Credibility (Source Credibility). The population in this study are members and visitors of the library based ondata on the number of library visitors in December 2017 to February 2018 that is 33,926 people. The sampling technique used is accidental sampling. Data collection techniques used questionnaires, interviews, observations and literature studies. The results of the study showed that there is a significant relationship between the credibility of librarians with library user loyalty. As for sub hypothesis obtained results (a) The trust of librarians has a significant relationship with library user loyalty. Thecorrelation coefficient coefficient rs = 0.408 is included in the category of significant relationship. (b) The expertise of the librarian has a significant relationship with the loyalty of the user. The correlation coefficient coefficient rs = 0.371 belongs to the low correlation category. (c) The attractiveness of the librarian has a significant relationship with the loyalty of the user. The correlation coefficient coefficient rs = 0.324 is included in the low correlation category. The librarian who is credible in his field makes the librarians believe and tends to receive messages conveyed by the librarian. It is a positive thing that can encourage the loyalty of library librarian Bung Hatta proclaimer. To improve the excellent service needs to be held, the development of human resources in the form of training or special skills in the field of service.Keywords: credibility, librarian, library user loyalty

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.