• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Skripsi  

Gambaran Kepuasan Pelayanan Ortodonti di Paviliun Padjadjaran Rumah Sakit Gigi dan Mulut Universitas Padjadjaran Tahun 2018

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  Ort1- 4661	4661 617.64 Ama G	Jatinangor (Ortodonsia)	Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

• Perpustakaan	Fakultas Kedokteran Gigi
  Judul Seri	-
  No. Panggil	617.64 Ama G
  Penerbit	FKG Unpad : FKG UNPAD JATINANGOR., 2019
  Deskripsi Fisik	xvi, 65 hlm,; illus; 29x21cm.
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	160110150130
  Klasifikasi	617.64
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	kepuasan pasien Pelayanan ortodonti Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	Nadira Amalia (Author)

• Gambaran Kepuasan Pelayanan Ortodonti di Paviliun Padjadjaran Rumah Sakit Gigi dan Mulut Universitas Padjadjaran Tahun 2018 � Nadira Amalia - 160110150130 ABSTRAK Pendahuluan: Paviliun Padjadjaran RSGM Unpad merupakan pelayanan kelas I yang menyediakan pelayanan ortodonti dengan jumlah pasien paling tinggi. Salah satu alat untuk mengukur keberhasilan pelayanan kesehatan adalah kepuasan pasien. Kepuasan pasien dapat diukur dengan menggunakan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui indeks kepuasan pelayanan ortodonti di Paviliun Padjadjaran RSGM Unpad. Metode: Penelitian merupakan penelitian deskriptif dengan teknik purposive sampling. Pengambilan data dengan menyebarkan kuesioner yang berisi 9 pertanyaan kepada 67 responden yang melakukan perawatan ortodonti di Paviliun Padjadjaran RSGM Unpad pada November-Desember 2018. Hasil dan Pembahasan: Nilai dari setiap 9 unsur adalah: (1) Persyaratan pelayanan memiliki nilai IKM 78,25 dengan kategori sesuai, (2) Sistem, mekanisme, prosedur memiliki nilai IKM 78,25 dengan kategori mudah, (3) Waktu penyelesaian memiliki nilai IKM 61,25 dengan kategori tidak cepat, (4) Biaya pelayanan memiliki nilai IKM 77,25 dengan kategori wajar, (5) Spesifikasi jenis pelayanan mimiliki nilai IKM 78,5 dengan kategori sesuai, (6) Kompetensi pelaksana memiliki nilai IKM 88,5 dengan kategori sangat mampu, (7) Perilaku pelaksana memiliki nilai IKM 84,25 dengan kategori sopan dan ramah, (8) Sarana dan prasarana memiliki nilai IKM 73,5 dengan kategori cukup, (9) Penanganan pengaduan, saran, dan masukan memiliki nilai IKM 72,75 dengan kategori ada tetapi tidak berfungsi. Simpulan: Hasil penelitian menunjukkan gambaran indeks kepuasan pelayanan ortodonti di Paviliun Padjadjaran RSGM Unpad adalah puas dengan nilai IKM 76,97. Kata kunci: Pelayanan ortodonti, kepuasan pasien, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.