Perpustakaan Universitas Padjajaran
Pencarian Spesifik

Detail Cantuman

Image of Nilai Pelanggan Pada Pengguna/Pasien Paviliun Padjadjaran RSGM Unpad

Skripsi  

Nilai Pelanggan Pada Pengguna/Pasien Paviliun Padjadjaran RSGM Unpad

Pendahuluan: Penyedia pelayanan kesehatan harus memberikan pelayanan yang maksimal sehingga pasien merasa puas dan nyaman. Pelayanan yang memuaskan ...

  • CodeCallNoLokasiKetersediaan
    IKM1-47144714 614 Ram NJatinangor (IKM)Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan
  • Perpustakaan
    Fakultas Kedokteran Gigi
    Judul Seri
    -
    No. Panggil
    614 Ram N
    Penerbit FKG Unpad : FKG UNPAD JATINANGOR.,
    Deskripsi Fisik
    xiv, 85 hlm,; illus; 29x21cm.
    Bahasa
    Indonesia
    ISBN/ISSN
    160110150072
    Klasifikasi
    614
    Tipe Isi
    -
    Tipe Media
    -
    Tipe Pembawa
    -
    Edisi
    -
    Subyek
    Pasien
    pengguna
    Nilai
    Nilai pelanggan
    Pavilliun Padjadjaran
    Info Detil Spesifik
    -
    Pernyataan Tanggungjawab
  • Pendahuluan: Penyedia pelayanan kesehatan harus memberikan pelayanan yang maksimal sehingga pasien merasa puas dan nyaman. Pelayanan yang memuaskan dapat memberikan pengaruh terhadap nilai pelanggan pada pelayanan tersebut, pasien akan semakin puas apabila manfaat yang diterima lebih tinggi dari pengorbanan yang di keluarkan, meliputi pengorbanan moneter, tenaga dan psikis. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui nilai pelanggan pada pasien atau pengguna Paviliun Padjadjaran Rumah Sakit Gigi dan Mulut Universitas Padjadjaran. Metode: Penelitian ini adalah penelitian deskriptif yang bersifat survei dengan alat kuisioner. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner 153 pasien dengan teknik sampling secara acak dengan kriteria inklusi dan eksklusi yang telah ditetapkan. Teknik analisis data menggunakan analisis skala Likert. Hasil: Hasil penelitian dari 153 responden menunjukan bahwa nilai pelanggan pada pasien/pengguna Paviliun Rumah Sakit Gigi dan Mulut Universitas Padjadjaran sebesar 73%. Nilai dimensi manfaat 78% dan pengorbanan 69%. Simpulan: Simpulan dari penelitian ini menunjukan bahwa nilai pelanggan pada pasien/pengguna Pavilun RSGM Unpad sebesar 73%. Nilai tersebut berada dalam kategori �baik�.

  • Tidak tersedia versi lain

  • Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.


Informasi