• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Text  

[SKRIPSI] STUDI DESKRITIF MENGENAI KEPUASAN PASIEN BPJS ATAS PELAYANAN KESEHATAN PADA PRAKTIK DOKTER UMUM DI KOTA SUMEDANG

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  19012022S3583	S3583 Put s	Perpustakaan Fakultas Psikologi UNPAD (-)	Tersedia

• Perpustakaan	Fakultas Psikologi
  Judul Seri	-
  No. Panggil	S3583 Put s
  Penerbit	Fakultas Psikologi UNPAD : Jatinangor., 2022
  Deskripsi Fisik	x., 60 hlm.: ill.; 30 cm.
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	1901101140143
  Klasifikasi	S3583 Put s
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	Kepuasan Konsumen, Layanan Kesehatan Persepsi, Dokter Umum
  Info Detil Spesifik	SKRIPSI
  Pernyataan Tanggungjawab	PUTRI AMIRATUNNISA AL

• "Kepuasan konsumen pada dasarnya adalah suatu ukuran persepsi konsumen terhadap kualitas. Paratshuraman mendefenisikan lima dimensi dalam pengukuran persepsi kepuasan atas layanan yang diterima yang terdiri dari Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Empathy. Dalam penelitian ini kelima dimensi tersebut diturunkan dalam bentuk alat ukur di aspek kesehatan yang terdiri dari physical facility, equipment, personnel, communication materials on customer, services accurately, services on time, credibility, solve the problem fast, deal with customers complaint effectively, the willing to help customers as well as meet the customers’ requirements, professional services, excellent technical knowledge, attitude courtesy, good communication skills dan caring Secara umum, hasil penelitian dengan pendekatan Paratshuraman untuk pasien peserta BPJS Kesehatan di Kota Sumedang cukup puas dengan layanan kesehatan yang diberikan oleh primary care praktek dokter umum. Tingkat kepuasan ini masih terhitung baik, tetapi terdapat ruang-ruang untuk perbaikan terutama untuk layanan dimensi tangibles, reliability dan responsiveness. Selain itu secara umum tidak ada pengaruh jenis kelamin dan tingkat pendidikan pada tingkat kepuasan atas layanan kesehatan yang diterima. Sedangkan usia memiliki pengaruh pada tingkat kepuasan atas layanan kesehatan yang diterima. Kata Kunci: Kepuasan Konsumen, Layanan Kesehatan, Persepsi, Dokter Um"

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.