• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

 

Kualitas Pelayanan Kesehatan Pada Unit Rawat Jalan Di Rumah Sakit Umum Daerah Besemah Kota Pagaralam Provinsi Sumatera Selatan

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  01001150100044	351 Yus K/R.17.397	Perpustakaan Pusat (REF.17.397)	Tersedia

• Perpustakaan	Perpustakaan Pusat
  Judul Seri	-
  No. Panggil	351 Yus K/R.17.397
  Penerbit	Program Pascasarjana Unpad : Bandung., 2015
  Deskripsi Fisik	xv,;326 hlm,;29 cm
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	351 Yus K
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	Kualitas, standar pelayanan kesehatan, rumah sakit
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	Yuslainiwati

• Salah satu upaya pembangunan kesehatan adalah rnelalui sistern pelayanan kesehatan seperti rumah sakit. Rumah sakit rnerupakan instansi yang memberikan pelayanan Kesehatan tingkat lanjut (rujukan) yang bersifat preventif, kuratif, prornotif dan rehabilitatif. Rumah Sakit Umum Daerah Besernah kota Pagar Alarn adalah milik Pemerintah kota Pagar Alam dalarn rnenyelenggarakan pelayanannya seringkali terjadi kesenjangan antara pelayanan yang dirasakan dengan pelayanan yang diberikan di rumah sakit. Hal ini sebagai akibat tidak terpenuhinya harapan para pelanggan. Beberapa permasalahan yang terjadi di RSUD Besernah kota Pagar Alam seperti jumlah tenaga medis dan peralatan, sistern komunikasi dan informasi kesehatan masih kurang, waktu menunggu pelayanan di ruang rawat jalan dirasakan lama oleh pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji Kualitas Pelayanan Kesehatan pada Unit Rawat Jalan di Rumah Sakit Urnum Daerah Besemah kota Pagar Alam yang se1anjutnya diharapkan rnemperoleh konsep baru bagi pengernbangan Ilmu Administrasi Publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data menggunakan studi kepustakaan, observasi dan wawancara, focus group discations dan studi dokumen. Berdasarkan basil penelitian diketahui bahwa kualitas pelayanan pada unit rawat jalan di RSUD Besernah kota Pagar Alarn dilihat dari dimensi kualitas pelayanan reliability, dan empathy cukup. Namun dirnensi tangibles, responsivenes, dan asurance kurang. Secara keseluruhan dimensi kualitas pelayanan kesehatan di unit rawat jalan RSUD Besernah kota Pagar Alam bel urn maksimal. Hasil penilaian EquIP Model dari The Australian Couneil on Health care Standards (ACHS). Tingkat pencapaian Standar Akreditasi Rumah Sakit belum terpenuhi. Dari basil penelitian, dikemukakan konsep barn yaitu Akuntabilitas sebagai kriteria tambahan pada dimensi kualitas pelayanan tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy untuk mengukur kualitas pelayanan kesehatan. Dengan demikian penelitian ini mernperkuat kosep kualitas pelayanan yang dikernukakan oleh Parasuraman, et all (1990), dan konsep baru yang diternukan dalam penelitian ini adalah pentingnya akuntabilitas aparatur kesehatan terhadap masyarakat dalarn penyelenggaraan pelayanan kesehatan sebagai pelayanan publik memberikan dampak pada perbaikan kualitas pelayanan kesehatan.

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.