• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Text  

KINERJA BAURAN J?EMASARAN JASA DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH DI CABANG BANK MANDIIU KOTA BANDUNG SERVICES MARKETING MIX PERFORMANCE IN INCREASING CUSTOMERS LOYALTY OF BANK MANDIRI BAND.UNG BRANCH

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  01001140700361	658.81 Wah k/R.12.402	Perpustakaan Pusat (REF.12.402)	Tersedia

• Perpustakaan	Perpustakaan Pusat
  Judul Seri	-
  No. Panggil	658.81 Wah k/R.12.402
  Penerbit	Magister Ekonomi Dan Bisnis : Bandung., 2014
  Deskripsi Fisik	299 hlm,;29 cm
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	658.81 Wah k
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	Bauran Pemasaran Jasa, Loyalitas Nasabah
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	DINI W AHYUNI 12082011 0581

• Manajemen Cabang Bank Mandiri Kota Bandung telah menerapkan bauran pemasaran jasa untuk mendapatkan dan mempertahankan nasabah di tengah persaingan yang tinggi dalam bisnis perbankan di Bandung, namun faktanya bahwa ada perpindahan nasabah ke bank lain dengan berbagai sebab. Ini telah menyebabkan penurunan jumlah nasabah dan profit yang menurun dari Cabang Bank Mandiri Kota Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kinerja bauran pemasaran jasa yang telah dilaksanakan oleh Cabang Bank Mandiri Kota Bandung, loyalitas nasabah Cabang Bank Mandiri Kota Bandung, dan kinerja bauran pemasaran dalam meningkatkan loyalitas nasabah Cabang Bank Mandiri Kota Bandung baik secara simultan maupun parsial. Selain itu, sejumlah 100 responden yang merupakan nasabah dari berbagai Cabang di Bank Mandiri Kota Bandung, dan Path Analisis digunakan untuk menganalisis data penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bauran pemasaran jasa, yang terdiri dari produk, tempat, promosi, biaya, SDM, bukti fisik, dan proses mempengaruhi loyalitas nasabah Cabang Bank Mandiri Kota Bandung secara simultan sebesar 87,1%. Sedangkan secara parsial, produk, tempat, promosi, bukti fisik dan proses tidak berpengaruh dalam peningkatan loyalitas nasabah Cabang Bank Mandiri Kota Bandung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, biaya mempengaruhi loyalitas nasabah sebesar 8.88%, dan SDM mempengaruhi loyalitas nasabah sebesar 77,63%.

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.