• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

 

PENGARUH KINERJA BAURAN PEMASARAN JASA DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP TINGKAT KEPERCAYAAN SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS PELANGGAN

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  01001110100176	658.834 2 Set p/R.12.311	Perpustakaan Pusat (REF.12.311)	Tersedia

• Perpustakaan	Perpustakaan Pusat
  Judul Seri	-
  No. Panggil	658.834 2 Set p/R.12.311
  Penerbit	Program doktor fakultas ekonomi UNPAD : Bandung., 2012
  Deskripsi Fisik	xiv,;268 hlm,;29 cm
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	658.834 2
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	Bauran Pemasaran Jasa, Nilai Pelanggan, Kepercayaa
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	SETIAWATI TITA

• Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana persepsi pelanggan terhadap kinerja bauran pemasaran jasa, nilai pelanggan, kepercayaan pelanggan dan loyalitas pelanggan serta menganalisis besamya pengaruh bauran pemasaraan jasa dan nilai pelanggan terhadap kepercayaan pelanggan dan loyalitas pelanggan baik secara parsial maupun simultan. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan kostribusi dalam pengembangan ilmu manajemen khususnya manajemen pemasaran dan perilaku konsumen. Bagi pengelola Pengobatan Altematif, diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan inforrnasi yang berguna tentang pentingnya bauran pemasaran jasa dan nilai pelanggan dalam membentuk tingkat kepercayaan dalam upaya untuk meningkatkan loyalitas pelanggan Pengobatan Altematif. Penelitian ini dilakukan di kota Bandung. Jenis penelitian ini adalah deskriptif dan verifikatif dengan metode penelitian descriptive dan explanatory survey. Data diperoleh melalui kuesioner, wawancara, dan observasi di lapangan. Hasil pengumpulan data dengan sumber data primer diperoleh dari jumlah sampel sebanyak 300 respond en. Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM) dengan pendekatan Second Order Model. Ditinjau dari masing-masing indikator, hasil penelitian menunjukkan bahwa penilaian terhadap Bauran pemasaran jasa,nilai pelanggan, kepercayaan pelanggan dan loyalitas pelanggan terrnasuk ke dalam kategori cukup baik. Dari hasil pengujian statistik diketahui bahwa bauran pemasaran jasa dan nilai pelanggan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepercayaan pelanggan baik secara parsial maupun simultan. Bauran pemasaran jasa berpengaruh dan nilai pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas. Tingkat kepercayaan juga berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Pengobatan altematif.

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.