• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

 

Hubungan antara kualitas layanan dengan loyalitas tertanggung (studi korelasional antara kualitas layanan jasindo OTO dengan loyalitas tertanggung PT. Asuransi Jasa Indonesia cabang Bandung)

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  01001110700017	658.812 Far h/R.21.221	Perpustakaan Pusat (REF.221)	Tersedia

• Perpustakaan
  Judul Seri	-
  No. Panggil	658.812 Far h/R.21.221
  Penerbit	Magister Ilmu Komunikasi : Bandung., 2011
  Deskripsi Fisik	xi, 131 hlm. ; il. ; 29 cm
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	658.812 Far h
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	Metode yang digunakan adalah metode korelasional d
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	Farid, M. Niftah

• Fenomena rendahnya kualitas pelayanan, dan tertanggung PT.Asumsi Jaas Indonesia cabang bandung merupakan problema yang sedini mungkin hams dicari solusinya karena kualitas pelayanan, nilai pelayanan, dan loyalitas tertanggung yang tinggi merupakan kunci yang menentukan keberhasilan industri jasa dalam mencapai tujuan dan menghadapi persaingan ketat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mencari hubungan antara Kualitas Layanan Jasindo OTO dengan Loyalitas Tertanggung PT. Asuransi Jasa Indonesia cabang Bandung. Metode yang digunakan adalah metode korelasional dengan tehnik analisis statistic deskriptif dan inferensial melalui uji statistik Rank Order Spearman (Rs). Tehnik pengumpulan data dilakukan melalui kuisioner, wawancara dan studi kepustakaan. Sampel yang diperoleh dari populasi sebesar 523 tertanggung adalah 73 responden dengan menggunakan tehnik sampling acak sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 6 sub hipotesis yang diajukan semua diterima. Pengujian menunjukkan bahwa bukti langsung, keandalan,daya tanggap, jaminan, dan empati berhubungan dengan loyaitas tertanggung. Jadi, berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa layanan J asindo OTO berhubungan dengan Loyalitas tertanggung PT.Asuransi J asa Indonesia cabang Bandung.

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.