• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

 

Pengaruh Kinerja Bauran Pemasaran Jasa Rumah Sakit Terhadap Nilai Jasa dan Dampaknya Terhadap Kepercyaan Pasien(Survey Pada PAsien PErawat Inap Rumah Sakit Pemerintah di Kota Bandung)

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  01001100100201	362.106 8 Mar p/R.17.474	Perpustakaan Pusat (REF.17.474)	Tersedia

• Perpustakaan
  Judul Seri	-
  No. Panggil	362.106 8 Mar p/R.17.474
  Penerbit	Program Pascasarjana Unpad : Bandung., 2010
  Deskripsi Fisik	xiv,;246 hlm,;29 cm
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	362.106 8 Mar p
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	Unsur baurah pemasaran jasa yang diteliti meliputi
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	Mardiah, Lilis

• Unsur baurah pemasaran jasa yang diteliti meliputi deskripsi bauran pemasaran jasa rumah sakit, (product/service, price, place, promotion, professional, people, public, power, pressure, performance, process, physical evidence). Penelitian ini menggunakan model SEM (structural equation modelling) dengan 10 variabel eksogenus dan 2 variabel endogenus. Variabel eksogenus adalah 'bauran pemasaran'. Variabel endogenus adalah 'nilai jasa' dan 'kepercayaan pasien'. Tujuan penelitian ini adalah melakukan kajian tentang: a) deskripsi kinerja bauran pemasaran jasa rumah sakit; b) pengaruh kinerja bauran pemasaran jasa rumah sakit terhadap nilai jasa baik secara parsial maupun simultan; c) pengaruh kinerja bauran pemasaran jasa rumah sakit terhadap kepercayaan pasien baik secara parsial maupun simultan; d) Pengaruh nilai jasa rumah sakit terhadap kepercayaan pasien. e) Pengaruh kinerja bauran pemasaran jasa rumah sakit dan nilai jasa rumah sakit terhadap kepercayaan pasien baik secara parsial maupun simultan. Hipotesis penelitian ini adalah: a) kinerja bauran pemasaran jasa rumah sakit pemerintah berpengaruh terhadap nilai jasa, baik secara parsial maupun simultan. b) kinerja bauran pemasaran jasa rumah sakit pemerintah berpengaruh terhadap kepercayaan pasien, baik secara parsial maupun simultan. c) nilai Jasa Rumah Sakit berpengaruh terhadap kepercayaan pasien. d) kinerja bauran pemasaran jasa rumah sakit pemerintah dan nilai jasa berpengaruh terhadap kepercayaan pasien, baik secara parsial maupun simultan. e) deskripsi kinerja bauran pemasaran jasa rumah sakit. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa bauran pemasaran yang dilaksanakan oleh rumah sakit pemerintah di Kota Bandung dideskripsikan dengan baik oleh pasien. Bauran pemasaran dari yang terkuat adalah product; people; professional; public; power; pressures; place; process; physical evidence; price; promotion; dan performance. Hasil penelitian pada hipotesis-l menunjukkan bahwa bauran pemasaran tidak berpengaruh dalam meningkatkan nilai jasa. Hasil penelitian pada hipotesis-2 menunjukkan bahwa bauran pemasaran jasa berpengaruh positif terhadap peningkatan kepercayaan. Hasil penelitian pada hipotesis-3 menunjukkan bahwa nilai jasa tidak berpengaruh meningkatkan kepercayaan pasien. Hasil penelitian pada hipotesis-4 menunjukkan bahwa secara simultan bauran pemasaran jasa dan nilai jasa tidak berpengaruh terhadap kepercayaan. Secara parsial, yang berpengaruh terhadap kepercayaan adalah bauran pemasaran jasa, sementara nilai jasa tidak berpengaruh.

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.