Perpustakaan Universitas Padjajaran
Pencarian Spesifik

Detail Cantuman

Image of Kajian mengenai pengaruh service climate terhadap work adjusment pegawai PT. Mutualplus Global Resources

 

Kajian mengenai pengaruh service climate terhadap work adjusment pegawai PT. Mutualplus Global Resources

Nirmala. Melakukan penelitian terhadap salah satu perusahaan outsourcing di Indonesia
PT. Mutualplus Global Resources (Mutual+) dengan judul ...

  • CodeCallNoLokasiKetersediaan
    01001110700034658.312 Nir k/R.19.259Perpustakaan Pusat (REF.19.259)Tersedia
  • Perpustakaan
    Judul Seri
    -
    No. Panggil
    658.312 Nir k/R.19.259
    Penerbit Magister Psikologi : Bandung.,
    Deskripsi Fisik
    xi, 144 hlm. ; il. ; 29 cm
    Bahasa
    Indonesia
    ISBN/ISSN
    -
    Klasifikasi
    658.312 Nir k
    Tipe Isi
    -
    Tipe Media
    -
    Tipe Pembawa
    -
    Edisi
    -
    Subyek
    Service climate, Work adjustment, Service leadersh
    Info Detil Spesifik
    -
    Pernyataan Tanggungjawab
  • Nirmala. Melakukan penelitian terhadap salah satu perusahaan outsourcing di Indonesia
    PT. Mutualplus Global Resources (Mutual+) dengan judul "Kajian mengenai Pengaruh
    Climate terhadap Work Adjustment Pegawai PT. Mutualplus Global Resources".

    Huan ini sebelumnya didahului dengan asesmen terhadap variabel service climate dan
    adjustment pegawai untuk mengetahui gambaran mengenai kondisi kedua variabel
    di perusahaan Mutual+. Subyek penelitian ini adalah pegawai Mutual+ yang berada
    Kantor Pusat dan Cabang. Asesmen yang digunakan berupa kuesioner yang disusun oleh
    lib berdasarkan konsep service climate dari Benjamin Schneider (1998) dan work
    tment dari Alexander Schneiders (1964). Disamping kuesioner, peneliti juga
    _~kan interviu terhadap beberapa responden di Mutual+. Hasil asesmen ini kemudian
    ·utkan dengan menguji peran dari service climate terhadap work adjustment melalui uji
    .. Path Analysis dan menghasilkan besar koefisien peran Sig 0.500. Hasil ini
    iukkan bahwa dimensi-dimensi service climate yang terdiri dari work facilitation,
    partment service, customer oriention, managerial practice, customer feedback dan
    pengukuran global - global service climate, secara simultan memberikan pengaruh
    50% terhadap work adjustment pegawai Mutual+. Sementara secara parsial, tidak ada
    dimensi pun dari service climate yang memberikan pengaruh signifikan terhadap work
    ent. Hal ini berarti service climate dapat mendukung work adjustment apabila
    ua dimensi tersebut ada. Hasil perhitungan- deskriptif menunjukkan bahwa keseluruhan

    . service climate dan work adjustment berada pada kategori cukup. Dengan demikian
    disimpulkan bahwa pegawai Mutual+ mempersepsi service climate perusahaan cukup
    sehingga mendukung work adjustment yang cukup baik pula. Berdasarkan hasil
    penelitian ini, peneliti mengembangkan suatu program intervensi untuk meningkatkan work
    adjustment pegawai yang lebih baik melalui intervensi terhadap service climate perusahaan.
    Langkah intervensi awal yang disarankan peneliti melalui penelitian ini adalah pelatihan
    terbadap Leader sebagai agent of change (role model) berupa service leadership, dan
    peJatihan service skills kepada para pegawai lainnya untuk lebih menunjang pegawai dalam
    menyesuaikan diri pada tuntutan pekerjaan di perusahaan pelayanan (service company).

    hili iunc; : Service climate, Work adjustment, Service leadership, Service company,
    Outsourcing

  • Tidak tersedia versi lain

  • Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.


Informasi