• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Text  

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN INOVASI PRODUK TERHADAP LOYALITAS NASABAH PRIVATE BANKING BANK X

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  010030008287	658 Rin p	Perpustakaan Pusat (Reference Kls. 600 REF.12.154.1)	Tersedia

• Perpustakaan
  Judul Seri	-
  No. Panggil	658 Rin p/R.12.154.1
  Penerbit	Fakaultas Ekonomi Unpad : Bandung., 2018
  Deskripsi Fisik	xi, 89 hlm. ; ill. ; 29,5 cm
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	658
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	Customer relationship management, inovasi produk,
  Info Detil Spesifik	Reference
  Pernyataan Tanggungjawab	RINA MARDIYANTI

• Perusahaan perbankan merupakan pemegang peranan penting dalam pasar keuangan dan dalam pergerakan perekonomian suatu negara. Persaingan bisnis yang semakin ketat mengharuskan bank melakukan berbagai upaya agar nasabah tetap merasa nyaman dan loyal. Dari penelitian-penelitian terdahulu diperoleh hasil bahwa customer relationship management (CRM) dan inovasi produk berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh CRM dan inovasi produk terhadap loyalitas nasabah private banking Bank X. Dengan menggunakan teknik analisis regresi linear berganda, hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial CRM memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, begitu pula dengan inovasi produk yang juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Secara simultan, CRM dan inovasi produk berpengaruh terhadap loyalitas nasabah.

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.