• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

 

PENGARUH KUALITAS JASA PENDIDIKAN TINGGI DAN MANAJEMEN KERELASIAN MAHASISWA TERHADAP CITRA UNIVERSITAS WIDYATAMA

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  010030007528	658.81 Has p/R.12.360	Perpustakaan Pusat	Tersedia

• Perpustakaan	Perpustakaan Pusat
  Judul Seri	-
  No. Panggil	658.81 Has p/R.12.360
  Penerbit	Magister Ekonomi Dan Bisnis : Bandung., 2016
  Deskripsi Fisik	ii,;118 hlm,; 29,5 cm
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	658.81 Has p
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	2016
  Subyek	kualitas jasa pendidikan tinggi, manajemen kerelas
  Info Detil Spesifik	Tesis
  Pernyataan Tanggungjawab	Hasti Pramesti Kusnara

• Kebutuhan akan pendidikan di Indonesia masih sangat tinggi. lni merupakan pangsa pasar yang besar, dan merupakan peluang bagi lembaga pendidikan formal. Kompetisi global juga sudah melanda dunia pendidikan. Setiap tahun, saat lulusan SMA atau SMK bersaing untuk mendapatkan institusi pilihan, perguruan tinggi pun berlomba-lomba mempromosikan diri dan menjaring ealon-ealon mahasiswa potensial. Thesis ini memaparkan hasil survey yang dilakukan terhadap mahasiswa Universitas Widyatama Bandung. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner dan sebanyak 235 mahasiswa dari semua jurusan dan tahun angkatan 2011 sampai dengan 2015. Penyebaran dilakukan seeara online dengan mengirimkan link kuesioner online yang telah diraneang dalam google does. Structural Equation Modeling (SEM) digunakan untuk menganalisis dan menguji hipotesis penelitian ini dengan menggunakan bantuan aplikasi IBM SPSS AMOS 20, Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Maximum Likelihood Estimation (MLE). Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu menjelaskan pengaruh kualitas jasa pendidikan dan manajemen kerelasian mahasiswa terhadap eitra universitas widyatama yang memungkinkan untuk digunakan dan dikembangkan dalam membangun eitra universitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada model 1 dan model 2 hanya terdapat pengaruh kualitas jasa pendidikan terhadap citra universitas, sementara manajemen kerelasian mahasiswa tidak berpengaruh terhadap eitra universitas. Sedangkan untuk model 3 ditemukan adanya pengaruh kualitas jasa pendidikan dan manajemen kerelasian mahasiswa terhadap eitra universitas. Sebagai saran peneliti yaitu Universitas Widyatama sebaiknya mempertahankan kualitas peIayanan jasa pendidikan seperti pada dimensi empaty dan assurance karena haI ini sangat direspon positif oleh mahasiswa. Selain itu karyawan dalam menjalankan prosedur administrasi, dan ruang belajar dilengkapi peralatan yang lengkap serta fasilitas parkir yang disediakan perlu di perhatikan dan diperluas karena berkontribusi sangat besar dalam membangun eitra universitas sedangkan manejemen kerelasian mahasiswa pada dimensi Identify dan develop sebaiknya karyawan Universitas Widyatama harns memiliki kemampuan dalam mengidentifikasi database mahasiswa dengan baik dan memberikan kemudahan dalam memperoleh informasi yang eepat melalui ketersedian fiture layanan pada website.

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.